Versand / Rückgabe
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Achtung: Produkte mit angebrachten Aufnähern sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Lagerware als auch für Sonderanfertigungen.
Versand
Unsere Produkte werden per UPS, USPS oder FedEx versendet. Wir beauftragen einen externen Dienstleister mit der termingerechten Zustellung Ihrer Bestellung. Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Dienstleister.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Tag versandt.
Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 48-72 Stunden für den Versand.
Falls Sie eine Unterschrift bei der Zustellung wünschen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an orders@firstmfg.com, um diese Option zu nutzen.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag aufgegeben haben, können wir die gewünschten Änderungen möglicherweise noch für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter (800)-537-3030 und teilen Sie uns die Details Ihrer Änderungswünsche mit. Bitte beachten Sie, dass manche Änderungen je nach Bestellstatus unter Umständen nicht möglich sind. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Vertrauen.
INTERNATIONALE BESTELLUNGEN: Wir versenden internationale Bestellungen mit UPS und DHL. Es kann vorkommen, dass bei der Zollabfertigung Ihres Pakets zusätzliche Gebühren anfallen.
Internationale Bestellungen unterliegen den Zollgebühren und Einfuhrsteuern des Bestimmungslandes.
HINWEIS ZU ZUGEHÖRIGEN SENDUNGSVERFOLGUNGEN:
Wenn die Sendungsverfolgung bereits erstellt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen, da die Möglichkeit besteht, dass das Produkt bereits vom Kurier abgeholt wurde.
HINWEIS ZUR VORBESTELLUNG:
Bei Vorbestellungen dauert es 3–4 Wochen, bis das Produkt versendet wird.
Jeder Artikel wird mit Sorgfalt gefertigt, und diese verlängerte Bearbeitungszeit gewährleistet höchste Qualität, bevor er Sie erreicht.
Rückgabe - Umtausch
WICHTIG: FMC stellt ein Rücksendeetikett nur bei Produktschäden oder Falschlieferungen innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zur Verfügung. Bei regulären Rücksendungen und Umtauschen tragen Sie die Kosten für den Versand an First Mfg. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie.
Sie können die Rückgabe/den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware online über den untenstehenden Link abwickeln. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten sowie eine Kopie des Kaufbelegs enthalten. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RA#) und die Rücksendeadresse.
Wir wissen, dass Ihre Zeit und Ihr Geld wertvoll sind. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 7 Tage dauern. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Internationale Rücksendungen
Aufgrund gestiegener Versandkosten außerhalb der USA und der von anderen Ländern erhobenen Zölle müssen Sie die Kosten für eine Rücksendung selbst tragen, es sei denn, First Manufacturing hat Ihnen einen falschen Artikel zugesandt.
Einschränkungen bei der Adressänderung nach der Bestellung
Wenn ein Kunde eine falsche Lieferadresse angibt und bereits ein Versandetikett erstellt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sobald das Etikett generiert wurde, besteht die Möglichkeit, dass das Paket bereits vom Kurierdienst abgeholt wurde.
Geschenkartikel
Artikel können nur aus laufenden Sonderaktionen (z. B. Sparpaketen/Gratisgeschenken) umgetauscht werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.
Sonderanfertigungen
Alle Westen und Artikel werden individuell angefertigt und sind handgefertigt. Umtausch und Rückgabe sind bei Sonderanfertigungen ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung. Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen.
Bei Sonderanfertigungen müssen Kunden etwaige Mängel oder Abweichungen von den Maßen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware melden . Nach Ablauf einer Woche können wir keine Reklamationen mehr annehmen , und der Artikel wird nicht mehr nachgefertigt .