Wir stellen Lederwaren her, die halten, und wir stehen hinter jeder Naht
Wenn Sie in ein Lederprodukt von First Manufacturing Co investieren, kaufen Sie nicht nur eine Jacke, Weste oder ein Paar Handschuhe. Sie investieren in hochwertige Handwerkskunst, die Sie jahrelang begleiten wird. Deshalb gewähren wir auf jedes von uns hergestellte Lederprodukt eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.
Wenn etwas aufgrund unserer Herstellung schiefläuft, werden wir es in Ordnung bringen, sei es durch Reparatur, Ersatz oder Neubau.
Was abgedeckt ist
Unsere lebenslange Garantie schützt Sie vor Herstellungsfehlern, solange Ihr Produkt existiert. Hier ist, wofür wir Ihnen den Rücken stärken:
Ledermaterialien
Alle echten Lederarten bei Jacken, Westen, Chaps, Handschuhen und anderen Lederwaren
Hardware-Komponenten
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Reißverschlüsse
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Schnallen
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Druckknöpfe
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Nieten
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D-Ringe
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Andere Metallteile
Fertigungsqualität
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Nahtfehler
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Nahtablösung
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Futterdefekte
Gilt für:
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Lagerware, die direkt von FirstMFG.com gekauft wurde
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Kundenspezifisch gefertigte Produkte
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Sowohl nationale als auch internationale Bestellungen
Wichtiger Hinweis zu Materialien, die nicht aus Leder sind:
Produkte aus Canvas-, Denim-, Twill- oder Mesh-Stoffen sind nicht gegen Materialfehler abgedeckt, aber die Hardware dieser Artikel ist weiterhin durch diese Garantie geschützt.
Was nicht abgedeckt ist
Wir fertigen unsere Produkte robust, aber sie sind nicht unzerstörbar. Diese Garantie deckt nicht ab:
Normale Abnutzung & Alterung
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Natürliches Verblassen des Leders oder Farbveränderungen
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Faltenbildung und Patinaentwicklung
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Geringfügige Oberflächenkratzer durch normalen Gebrauch
Schäden durch Gebrauch oder Unfälle
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Schnitte, Risse oder Einstiche
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Verbrennungen oder Hitzeschäden
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Aufprallschäden oder Unfallschäden
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Haustierschäden (Kratzer, Bisse, Kauen)
Modifikationen & Änderungen
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Nach dem Kauf angebrachte Patches (siehe unten)
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Vom Kunden hinzugefügte Hardware oder Verzierungen
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Schneiderarbeiten oder Änderungen, die außerhalb von First MFG Co vorgenommen wurden
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Färben oder chemische Behandlungen
Unsachgemäße Pflege
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Maschinenwäsche
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Schäden durch aggressive Chemikalien oder Reiniger
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Schimmel oder Mehltau durch unsachgemäße Lagerung
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Übermäßiges Durchnässen oder Wasserschäden durch Vernachlässigung
Die Patch-Richtlinie – Bitte sorgfältig lesen
Sobald Sie Patches auf Ihr Produkt anbringen, kann es nicht mehr zurückgegeben, umgetauscht oder zur Garantiereparatur eingereicht werden.
Hier ist der Grund: Das Entfernen von Patches beschädigt das Leder und die Nähte, was es uns unmöglich macht, Herstellungsfehler richtig zu beurteilen oder Qualitätsreparaturen durchzuführen.
Dies gilt für:
Planen Sie voraus: Wenn Sie Patches in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt perfekt passt und Ihren Erwartungen entspricht.
So behalten Sie Ihre Garantie
Leder ist unglaublich langlebig, wenn es richtig behandelt wird. Befolgen Sie diese Pflegehinweise, um Ihre Garantie aktiv zu halten und Ihre Ausrüstung gut aussehen zu lassen:
MACHEN SIE:
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Reinigen Sie mit lederspezifischen Produkten
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Regelmäßig pflegen, um Geschmeidigkeit und Glanz zu erhalten
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Flecken mit einem feuchten Tuch und milder Seife punktuell reinigen
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Für die Tiefenreinigung: kurz in lauwarmem Wasser einweichen, dann an der Luft trocknen (nicht zu lange einweichen)
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An einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern
NICHT:
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Maschinell waschen oder trocknen
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Aggressive Chemikalien, Bleichmittel oder Haushaltsreiniger verwenden
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Lange einweichen lassen
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Extremer Hitze aussetzen
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Unter feuchten oder nassen Bedingungen lagern
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wir haben den Prozess einfach gestaltet. So funktioniert es:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihren Bestelldaten:
📧 E-Mail: orders@firstmfg.com
📞 Telefon: 1-800-537-3030
Bereithalten:
Schritt 2: Fotos senden
Unser Team beurteilt den Schaden anhand der von Ihnen per E-Mail bereitgestellten Fotos. Stellen Sie sicher, dass die Bilder deutlich zeigen:
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Den Problembereich (Nahaufnahme)
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Gesamtansicht des Produkts
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Alle noch vorhandenen Etiketten oder Anhänger
Schritt 3: Genehmigung einholen
Wir werden Ihren Anspruch prüfen und so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen) antworten mit:
Schritt 4: Artikel versenden
Bei Genehmigung:
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Sie übernehmen die Versandkosten zu uns
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Wir übernehmen die Rückversandkosten zu Ihnen
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Sicher verpacken und eine verfolgbare Versandmethode verwenden
Schritt 5: Wir kümmern uns um den Rest
Je nach Problem werden wir:
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Den Defekt reparieren und Ihr Originalprodukt zurücksenden
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Durch dasselbe Produkt ersetzen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist
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Ein kundenspezifisches Produkt nach Originalspezifikationen neu anfertigen
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Eine gleichwertige Alternative anbieten, wenn Ihr Originalartikel nicht mehr hergestellt wird
Bei Amazon oder einem Handelspartner gekauft?
Unsere Garantie deckt First Manufacturing Co Produkte ab, egal wo Sie sie gekauft haben. Egal, ob Sie über unsere Website, Amazon oder einen autorisierten Händler bestellt haben, wir kümmern uns um Sie.
Halten Sie einfach Ihre Bestelldaten bereit, wenn Sie uns kontaktieren.
