Neuheit Deutsch – Mattes Schwarz

Wir stellen Lederwaren her, die halten, und wir stehen hinter jeder Naht

Wenn Sie in ein Lederprodukt von First Manufacturing Co investieren, kaufen Sie nicht nur eine Jacke, Weste oder ein Paar Handschuhe. Sie investieren in hochwertige Handwerkskunst, die Sie jahrelang begleiten wird. Deshalb gewähren wir auf jedes von uns hergestellte Lederprodukt eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

Wenn etwas aufgrund unserer Herstellung schiefläuft, werden wir es in Ordnung bringen, sei es durch Reparatur, Ersatz oder Neubau.

Was abgedeckt ist

Unsere lebenslange Garantie schützt Sie vor Herstellungsfehlern, solange Ihr Produkt existiert. Hier ist, wofür wir Ihnen den Rücken stärken:

Ledermaterialien

Alle echten Lederarten bei Jacken, Westen, Chaps, Handschuhen und anderen Lederwaren

Hardware-Komponenten

•  Reißverschlüsse

•  Schnallen

•  Druckknöpfe

•  Nieten

•  D-Ringe

•  Andere Metallteile

Fertigungsqualität

• Nahtfehler

• Nahtablösung

• Futterdefekte

Gilt für:

• Lagerware, die direkt von FirstMFG.com gekauft wurde

• Kundenspezifisch gefertigte Produkte

• Sowohl nationale als auch internationale Bestellungen

Wichtiger Hinweis zu Materialien, die nicht aus Leder sind:

Produkte aus Canvas-, Denim-, Twill- oder Mesh-Stoffen sind nicht gegen Materialfehler abgedeckt, aber die Hardware dieser Artikel ist weiterhin durch diese Garantie geschützt.

Was nicht abgedeckt ist

Wir fertigen unsere Produkte robust, aber sie sind nicht unzerstörbar. Diese Garantie deckt nicht ab:

Normale Abnutzung & Alterung

• Natürliches Verblassen des Leders oder Farbveränderungen

• Faltenbildung und Patinaentwicklung

• Geringfügige Oberflächenkratzer durch normalen Gebrauch

Schäden durch Gebrauch oder Unfälle

• Schnitte, Risse oder Einstiche

• Verbrennungen oder Hitzeschäden

• Aufprallschäden oder Unfallschäden

• Haustierschäden (Kratzer, Bisse, Kauen)

Modifikationen & Änderungen

• Nach dem Kauf angebrachte Patches (siehe unten)

• Vom Kunden hinzugefügte Hardware oder Verzierungen

• Schneiderarbeiten oder Änderungen, die außerhalb von First MFG Co vorgenommen wurden

• Färben oder chemische Behandlungen

Unsachgemäße Pflege

• Maschinenwäsche

• Schäden durch aggressive Chemikalien oder Reiniger

• Schimmel oder Mehltau durch unsachgemäße Lagerung

• Übermäßiges Durchnässen oder Wasserschäden durch Vernachlässigung

Die Patch-Richtlinie – Bitte sorgfältig lesen

Sobald Sie Patches auf Ihr Produkt anbringen, kann es nicht mehr zurückgegeben, umgetauscht oder zur Garantiereparatur eingereicht werden.

Hier ist der Grund: Das Entfernen von Patches beschädigt das Leder und die Nähte, was es uns unmöglich macht, Herstellungsfehler richtig zu beurteilen oder Qualitätsreparaturen durchzuführen.

Dies gilt für:

• Aufbügelbare Patches

• Aufgenähte Patches

• Selbstklebende Patches

• Alle dauerhaften Verzierungen, die nach dem Kauf hinzugefügt wurden

Planen Sie voraus: Wenn Sie Patches in Betracht ziehen, stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt perfekt passt und Ihren Erwartungen entspricht.

So behalten Sie Ihre Garantie

Leder ist unglaublich langlebig, wenn es richtig behandelt wird. Befolgen Sie diese Pflegehinweise, um Ihre Garantie aktiv zu halten und Ihre Ausrüstung gut aussehen zu lassen:

MACHEN SIE:

• Reinigen Sie mit lederspezifischen Produkten

• Regelmäßig pflegen, um Geschmeidigkeit und Glanz zu erhalten

• Flecken mit einem feuchten Tuch und milder Seife punktuell reinigen

• Für die Tiefenreinigung: kurz in lauwarmem Wasser einweichen, dann an der Luft trocknen (nicht zu lange einweichen)

• An einem kühlen, trockenen Ort fern von direkter Sonneneinstrahlung lagern

NICHT:

• Maschinell waschen oder trocknen

• Aggressive Chemikalien, Bleichmittel oder Haushaltsreiniger verwenden

• Lange einweichen lassen

• Extremer Hitze aussetzen

• Unter feuchten oder nassen Bedingungen lagern
  

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wir haben den Prozess einfach gestaltet. So funktioniert es:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihren Bestelldaten:

📧 E-Mail: orders@firstmfg.com

📞 Telefon: 1-800-537-3030

Bereithalten:

• Ihre Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Klare Fotos, die den Defekt zeigen

Schritt 2: Fotos senden

Unser Team beurteilt den Schaden anhand der von Ihnen per E-Mail bereitgestellten Fotos. Stellen Sie sicher, dass die Bilder deutlich zeigen:

• Den Problembereich (Nahaufnahme)

• Gesamtansicht des Produkts

• Alle noch vorhandenen Etiketten oder Anhänger

Schritt 3: Genehmigung einholen

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen) antworten mit:

• Genehmigung für Reparatur oder Ersatz

• Versandanweisungen

• Was als Nächstes zu erwarten ist

Schritt 4: Artikel versenden

Bei Genehmigung:

• Sie übernehmen die Versandkosten zu uns

• Wir übernehmen die Rückversandkosten zu Ihnen

• Sicher verpacken und eine verfolgbare Versandmethode verwenden

Schritt 5: Wir kümmern uns um den Rest

Je nach Problem werden wir:

• Den Defekt reparieren und Ihr Originalprodukt zurücksenden

• Durch dasselbe Produkt ersetzen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

• Ein kundenspezifisches Produkt nach Originalspezifikationen neu anfertigen

• Eine gleichwertige Alternative anbieten, wenn Ihr Originalartikel nicht mehr hergestellt wird

Bei Amazon oder einem Handelspartner gekauft?

Unsere Garantie deckt First Manufacturing Co Produkte ab, egal wo Sie sie gekauft haben. Egal, ob Sie über unsere Website, Amazon oder einen autorisierten Händler bestellt haben, wir kümmern uns um Sie.

Halten Sie einfach Ihre Bestelldaten bereit, wenn Sie uns kontaktieren.

STARTEN SIE IHRE RÜCKKEHR

Achtung: Produkte mit angebrachten Aufnähern sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Lagerware als auch für Sonderanfertigungen.

Versand

Unsere Produkte werden per UPS, USPS oder FedEx versendet. Wir beauftragen einen externen Dienstleister mit der termingerechten Zustellung Ihrer Bestellung. Sobald das Paket unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für die Zustellung beim jeweiligen Dienstleister.

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Tag versandt.

Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 48-72 Stunden für den Versand.

Falls Sie eine Unterschrift bei der Zustellung wünschen, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an orders@firstmfg.com, um diese Option zu nutzen.

Wenn Sie Ihre Bestellung noch am selben Tag aufgegeben haben, können wir die gewünschten Änderungen möglicherweise noch für Sie vornehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter (800)-537-3030 und teilen Sie uns die Details Ihrer Änderungswünsche mit. Bitte beachten Sie, dass manche Änderungen je nach Bestellstatus unter Umständen nicht möglich sind. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihr Vertrauen.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN: Wir versenden internationale Bestellungen mit UPS und DHL. Es kann vorkommen, dass bei der Zollabfertigung Ihres Pakets zusätzliche Gebühren anfallen.

Internationale Bestellungen unterliegen den Zollgebühren und Einfuhrsteuern des Bestimmungslandes.

HINWEIS ZU ZUGEHÖRIGEN SENDUNGSVERFOLGUNGEN:

Wenn die Sendungsverfolgung bereits erstellt wurde, können wir keine Änderungen mehr an der Bestellung vornehmen, da die Möglichkeit besteht, dass das Produkt bereits vom Kurier abgeholt wurde.

HINWEIS ZUR VORBESTELLUNG:

Bei Vorbestellungen dauert es 3–4 Wochen, bis das Produkt versendet wird.
Jeder Artikel wird mit Sorgfalt gefertigt, und diese verlängerte Bearbeitungszeit gewährleistet höchste Qualität, bevor er Sie erreicht.

Rückgabe - Umtausch

WICHTIG: FMC stellt ein Rücksendeetikett nur bei Produktschäden oder Falschlieferungen innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum zur Verfügung. Bei regulären Rücksendungen und Umtauschen tragen Sie die Kosten für den Versand an First Mfg. Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung an Sie.

Sie können die Rückgabe/den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware online über den untenstehenden Link abwickeln. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten sowie eine Kopie des Kaufbelegs enthalten. Sie erhalten eine Rücksendenummer (RA#) und die Rücksendeadresse.

Starten Sie Ihre Rückkehr

Wir wissen, dass Ihre Zeit und Ihr Geld wertvoll sind. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 7 Tage dauern. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Internationale Rücksendungen
Aufgrund gestiegener Versandkosten außerhalb der USA und der von anderen Ländern erhobenen Zölle müssen Sie die Kosten für eine Rücksendung selbst tragen, es sei denn, First Manufacturing hat Ihnen einen falschen Artikel zugesandt.

Einschränkungen bei der Adressänderung nach der Bestellung

Wenn ein Kunde eine falsche Lieferadresse angibt und bereits ein Versandetikett erstellt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sobald das Etikett generiert wurde, besteht die Möglichkeit, dass das Paket bereits vom Kurierdienst abgeholt wurde.

Geschenkartikel
Artikel können nur aus laufenden Sonderaktionen (z. B. Sparpaketen/Gratisgeschenken) umgetauscht werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Sonderanfertigungen

Alle Westen und Artikel werden individuell angefertigt und sind handgefertigt. Umtausch und Rückgabe sind bei Sonderanfertigungen ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung. Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen.

Bei Sonderanfertigungen müssen Kunden etwaige Mängel oder Abweichungen von den Maßen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware melden . Nach Ablauf einer Woche können wir keine Reklamationen mehr annehmen , und der Artikel wird nicht mehr nachgefertigt .

Bitte vermeiden Sie:
• Die Verwendung von Bleichmitteln
• Waschen, Bleichen oder Trocknen im Wäschetrockner
• Gefaltetes Aufbewahren oder Aufhängen
• Kontakt mit Wärmequellen oder Feuchtigkeit
• Die Aufbewahrung in Plastik- oder Vinylbeuteln
• Längere direkte Sonneneinstrahlung

Wir empfehlen:
• Nur eine sanfte Trockenreinigung
• Die Befolgung unserer DIY-Pflegehinweise
• Die Aufbewahrung in einem atmungsaktiven Stoffbeutel
• Die Verwendung von gepolsterten oder hölzernen Kleiderbügeln
• Bei Bedarf den Besuch eines Spezialisten für eine Tiefenreinigung