Nous fabriquons des articles en cuir durables et nous sommes garants de chaque couture
Lorsque vous investissez dans un produit en cuir First Manufacturing Co, vous n'achetez pas seulement une veste, un gilet ou une paire de gants. Vous investissez dans un savoir-faire de qualité, conçu pour vous accompagner pendant des années. C'est pourquoi chaque article en cuir que nous fabriquons est assorti de notre garantie à vie contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Si un problème survient en raison de notre fabrication, nous le résoudrons, qu'il s'agisse d'une réparation, d'un remplacement ou d'une reconstruction.
Ce qui est couvert
Notre garantie à vie vous protège contre les défauts de fabrication tant que votre produit existe. Voici ce sur quoi nous vous soutenons :
Matériaux en cuir
Tout cuir véritable sur les vestes, gilets, chaps, gants et autres articles en cuir
Composants matériels
Qualité de la construction
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Défauts de couture
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Séparation des coutures
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Défauts de doublure
S'applique à :
Note importante sur les matériaux non-cuir :
Les produits fabriqués avec des tissus en toile, denim, sergé ou maille ne sont pas couverts pour les défauts de matériaux, mais la quincaillerie de ces articles est toujours protégée par cette garantie.
Ce qui n'est pas couvert
Nous fabriquons nos produits solides, mais ils ne sont pas indestructibles. Cette garantie ne couvre pas :
Usure normale et vieillissement
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Décoloration naturelle du cuir ou changements de couleur
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Formation de plis et de patine
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Éraflures de surface mineures dues à une utilisation régulière
Dommages liés à l'utilisation ou aux accidents
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Coupures, déchirures ou perforations
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Brûlures ou dommages dus à la chaleur
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Dommages dus à un accident ou à un impact
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Dommages causés par les animaux domestiques (rayures, morsures, mastication)
Modifications et altérations
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Écussons appliqués après l'achat (voir ci-dessous)
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Quincaillerie ou embellissements ajoutés par le client
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Confection ou altérations effectuées en dehors de First MFG Co
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Teinture ou traitements chimiques
Entretien inapproprié
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Lavage en machine
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Dommages causés par des produits chimiques ou des nettoyants agressifs
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Moisissure due à un stockage inapproprié
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Trempage excessif ou dégâts des eaux dus à la négligence
La politique concernant les écussons - Veuillez lire attentivement
Une fois que vous avez appliqué des écussons sur votre produit, il ne peut plus être retourné, échangé ou soumis à une réparation sous garantie.
Voici pourquoi : Le retrait des écussons endommage le cuir et les coutures, ce qui nous rend impossible d'évaluer correctement les défauts de fabrication ou d'effectuer des réparations de qualité.
Ceci s'applique aux :
Anticipez : Si vous envisagez d'ajouter des écussons, assurez-vous d'abord que votre produit vous convient parfaitement et répond à vos attentes.
Comment maintenir la validité de votre garantie
Le cuir est incroyablement durable s'il est traité correctement. Suivez ces conseils d'entretien pour maintenir votre garantie active et votre équipement en parfait état :
FAIRE :
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Nettoyer avec des produits spécifiques pour le cuir
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Conditionner régulièrement pour maintenir la souplesse et la brillance
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Nettoyer les taches localisées avec un chiffon humide et un savon doux
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Pour un nettoyage en profondeur : tremper brièvement dans de l'eau tiède, puis sécher à l'air libre (ne pas trop tremper)
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Stocker dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil
NE PAS FAIRE :
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Laver en machine ni sécher en machine
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Utiliser des produits chimiques agressifs, de l'eau de Javel ou des nettoyants ménagers
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Laisser tremper pendant des périodes prolongées
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Exposer à des sources de chaleur extrêmes
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Stocker dans des conditions humides ou mouillées
Comment déposer une demande de garantie
Nous avons simplifié le processus. Voici comment cela fonctionne :
Étape 1 : Contactez-nous
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone avec les détails de votre commande :
📧 E-mail : orders@firstmfg.com
📞 Téléphone : 1-800-537-3030
Ayez à portée de main :
Étape 2 : Envoyer les photos
Notre équipe évaluera les dommages en fonction des photos que vous fournirez par e-mail. Assurez-vous que les images montrent clairement :
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La zone problématique (plan rapproché)
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Une vue complète du produit
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Toutes les étiquettes encore attachées
Étape 3 : Obtenez l'approbation
Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dès que possible (généralement sous 1 à 2 jours ouvrables) avec :
Étape 4 : Expédiez votre article
Si approuvé :
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Vous couvrez les frais d'expédition vers nous
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Nous couvrons les frais d'expédition de retour vers vous
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Emballez soigneusement et utilisez une méthode d'expédition traçable
Étape 5 : Nous nous occupons du reste
Selon le problème, nous :
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Réparerons le défaut et vous retournerons votre produit original
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Remplacerons par le même article si la réparation n'est pas possible
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Reconstruirons un produit personnalisé selon les spécifications originales
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Offrirons une alternative de valeur égale si votre article original est discontinué
Achetés sur Amazon ou chez un partenaire de vente au détail ?
Notre garantie couvre les produits First Manufacturing Co, quel que soit l'endroit où vous les avez achetés. Que vous ayez commandé sur notre site Web, Amazon ou chez un détaillant agréé, nous prendrons soin de vous.
Ayez simplement les détails de votre commande à portée de main lorsque vous nous contactez.
